本公司擁有完善的售前、售中、售后服務管理體系，設立專門的售后服務部，根據醫院的實際情況的設備特點，竭誠為廣大用戶服務。

現場指導

為用戶詳細介紹產品的性能和使用要求，提供有關的技術資料，為用戶提供土建參考圖紙，并可派技術人員到施工現場指導土建施工。

提供質量過硬的產品

氧艙設備設計、制造過程納入ISO9001質量管理體系，全過程各個環節進行質量控制。場內制造過程中，接受用戶質量監督和對設備質量的任何疑問。

保修期限及費用收取

氧艙設備保修期為壹年，終生服務；

艙體及儲氣罐等壓力容器部分終生保修；

保修期外收取符合市場現行價格的配件、材料費用及差旅費，不另行收取維修服務費。

故障維修響應排除時限

公司售后服務部在接到用戶維修通知后，在30分鐘內作出處理意見，如需現場解決，24小時內維修人員到達現場，24小時內恢復設備使用功能，做到故障不排除，維修人員不得離開現場。

售后服務滿意程度以故障排除，用戶填寫的售后服務卡為標準。

保駕試運行及回訪制度

“保駕試運行制度”——氧艙監造交驗后，由專業技師保駕運行一周。

“定期回訪制度”——氧艙投入使用后前三個月，每月兩次回訪電話，每月一次專業技師回防。

回訪內容包括：核查設備運行狀況及管理情況，設備操作使用的熟練程度及治療解疑，同時派出因設備或操作及管理等方面原因而可能出現的故障。